滴滴平台上每天都有很多遗失物品找回的故事-科技新闻网
点击关闭

遗失乘客-滴滴平台上每天都有很多遗失物品找回的故事-科技新闻网

  • 时间:

印度放宽对华签证

【環球網科技綜合報道】7月27日,在第十五期「德勝門大講堂」上,滴滴出行創始人兼CEO程維表示在快速發展的背後,去年滴滴順風車出了兩起安全事件,讓滴滴更加深刻的意識到安全對於出行和對滴滴的重要性。「因為我們運載的不是信息,不是貨物,而是生命。所以我們要懷着對生命的敬畏,全力投入安全。除了安全的體系建設,安全文化的建設也是非常重要的,現在我們要求所有的員工乘車必須系安全帶,也不斷的通過宣傳和教育呼籲乘客系安全帶。」

在滴滴平台上,也發生了很多與誠信相關的溫暖人心的故事。程維介紹,目前滴滴平台上每天都有很多遺失物品找回的故事,成都有一個專車司機周師傅,開車三年撿了38部手機,全都送還給乘客。有很多司機師傅面對幾十萬的現金不為所動,主動送還乘客。滴滴的客服部門,成立了專門的物品遺失小組,努力地協助乘客尋找遺失物品。2018年全年,物品遺失專組的客服和司機師傅一起成功找過遺失物品113萬件,平均每個月超9.4萬件物品,通過應用「虛擬號」、「三方通話」、「錄音錄像」這些技術手段和方法,遺失物品找回率從38%提升至68%左右。

滴滴在發展的過程中對於誠信有一些自己的體會,做企業跟做人一樣,都應該誠實守信,自己講誠信的同時,也要通過實際行動推動建設誠信的出行生態。目前,滴滴用戶在叫車可以先下車再付費,如果超時沒有付費,滴滴會為司機先行墊付,滴滴旗下「青桔單車」也是從第一天起就不收押金。

最後,程維表示:只有堅持讓出行更美好的初心,承擔社會責任,堅定做一家誠信正直的企業,誠信的面對用戶、司機和合作夥伴,面對公眾,只有這樣,才有可能有發展。誠信不僅是道德要求,同時也能夠創造價值。信任可以提高社會資源的利用效率,希望通過我們共同的努力,讓誠信變成一種正能量的循環,讓出行更誠信,讓社會更誠信!

程維稱,滴滴必須是一家開放透明的公司,接受公眾的監督,讓陽光照進來,幫助滴滴更好地成長。「滴滴召開媒體開放日,發起公眾評議會,把我們的很多規則制度,向社會公開的徵求意見,比如醉酒乘客容易引發衝突,等不能獨自打車?丟東西送回來要不要付錢,未成年人能不能獨自乘車。很多這樣的問題,我們都希望坦誠地展現出來,跟公眾一起討論。」

程維認為,企業的大不是規模大,而是責任大,必須承擔對用戶的責任,對司機的責任,對社會的責任。這個責任也包含了司機對家庭的責任,有超過千萬的司機在滴滴上獲得收入,每個司機背後都是一個家庭,甚至很多都是家庭的唯一收入來源,這個收入需要支付孩子的教育,需要贍養老人,這背後也包括了滴滴對社會的責任。程維表示,今天的滴滴不僅是一家科技創新企業,更是一家社會服務企業。在困難時更應該體現一個企業的責任與擔當,把好的事情辦好,滴滴還任重道遠。

今日关键词:伊朗油轮发生爆炸